Политика за поверителност

    1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

    www.sitarasilk.com е електронен магазин за калъфки за възглавници и други продукти от естествена коприна. Юридическото лице, изпълняващо задълженията е „Ситара силк“ ЕООД . Благодарим Ви за доверието и Ви молим да се запознаете с нашите политики за поверителност на Вашите лични данни.

    1. ИНФОРМАЦИЯТА КОЯТО СЪБИРАМЕ

    КЪДЕ СЪХРАНЯВАМЕ ИНФОРМАЦИЯТА

    Нашия електронен магазин събира и съхранява подадената от потребителите информация на наети пространства от сървърите на Superhosting.bg . Ние използваме SSL сертификати, които гарантират криптиране на подаваната информация от Вас към сървърите, които сме наели. 

    ДАННИ ПРИ РЕГИСТРАЦИЯ

    За да поръчате от нашия електронен магазин, не е необходимо да се регистрирате. Но за Ваше улеснение, ние даваме и тази възможност. Данните които запазваме (в база данни) за Вашата регистрация са избрано от вас потребителско име, Вашия email и парола .След регистрация и/или направена поръчка ние запазваме и данните за доставка при поръчка, които сте въвели. Тези данни можете да видите в следващата част на този документ. 

    ДАННИ ЗА ДОСТАВКА ПРИ ПОРЪЧКИ

    Когато правите поръчка на продукти в нашия магазин, за да обработим заявката Ви ние събираме и записваме в базата си данни следната информация – Вашето име и фамилия, Вашия телефонен номер, email, вашия пълен адрес за доставка, име на фирма и адрес за фактуриране, поле в което имате възможност да ни изпратите и друга информация/указания по Ваш избор и IP адреса от който сте направили заявката.

    ДАННИ ПРИ КОМЕНТАРИ ИЛИ РЕВЮТА КЪМ ПРОДУКТИ

    Оставяйки коментар или ревю към наш продукт, ние записваме Вашите потребителски данни посочени по-горе, както и IP адреса от който го правите и самия коментар/ревю. Причината за запазване на IP адреса, е в това че той ни спомага да идентифицираме дали поставения коментар не е спам или недоброжелателен коментар от потребител с различно име.

    КОНТАКТНА ФОРМА

    Информацията изпратена от Вас към нас, чрез контактната форма на сайта ни, се изпраща на нашия фирмен email адрес, който се намира на сървърите, които сме наели в Superhosing.bg . Тази информация, включително име и email адрес се пази единствено и само за целите на Вашето запитване. Данните не се ползват за никакви маркетингови цели. 

    GOOGLE ANALYTICS

    Ние използваме Google Analytics за да следим колко потребители и от къде посещават нашия сайт. Google Analytics НЕ запазва никаква лична информация за Вас.

    КОГА ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

    Ние използваме личните Ви данни само в следните случаи:

    • Когато се логвате в нашия електронен магазин
    • Когато Ви указваме съдействие относно поръчки или други запитвания направени от Вас;
    • Когато направите поръчка в нашия електронен магазин;
    • Изпращаме Ви email, когато имаме промяна в направената от вас поръчка или промяна във статуса на Вашия профил;
    1. ВЪНШНО СЪДЪРЖАНИЕ

    Страници от нашия електронен магазин може да съдържат части от други страници, например Instagram, Facebook. Частите от външното съдържание рефлектират върху Вас, все едно сте отворили тези външни страници. Тези външни страници, обикновено събират някаква минимална информация за Вас и могат да Ви идентифицират като потребител, само ако имате акаунт и/или сте логнати в техните системи.

    Това е списъка с всички външни сайтове, от които показваме информация и наричаме “външно съдържание”:

    INSTAGRAM

    Използваме плъгин на Instagram, за да показваме съдържанието от нашата Instagram страница директно на сайта ни. Ние не изпращаме никаква информация към INSTAGRAM за вас, но те могат да Ви проследят, ако Вие имате акаунт там. Вижте условията за поверителност на Instagram тук

    ПРАВО НА ИЗБОР

    Преди да изпратите Ваша лична информация, ние Ви информираме за това и Вие можете да прецените, да не я споделяте с нас. Във връзка с европейските регламенти за GDPR ние също уважаваме Вашето право да бъдете “забравени”. За целта, Ви молим да се свържете чрез формата за контакти и да съобщите това Ваше желание. Ние ще изтрием всички Ваши данни.

    1. COOKIES /БИСКВИТКИ/

    Нашия сайт, използва т.н. бисквитки /cookies/. Това са малки текстови файлове, които съдържат данни, които не са лична информация, но спомогнат за идентифицирането Ви като наш потребител. Чрез тях ние знаем кой потребител сте, какво сте поставили в кошницата си, и какви предишни адреси сте използвали за доставка и не ви молим да ги споделите с нас (за ваше удобство). Ние също така използваме Google analytics, който създава също бисквитка с анонимни данни, за да знаем колко често и от къде ни посещавате. Ние не споделяме информацията Ви с външни субекти. По начало, бисквитките не са задължителни, но правят работата със сайтовете по-лесна. Ако желаете, Ви бихте могли да изключите запазването на бисквитки във Вашия браузър (IE, Google Chrome, FireFox, Safari и д.р.) и да продължите да пазарувате в сайта ни без тях и без потребителски акаунт.

    НЕОБХОДИМИ БИСКВИТКИ (ЗА ВСИЧКИ ПОСЕТИТЕЛИ)

    • cookielawinfo-checkbox-*:бисквитки започващи с това име и завършващи с други символи, се използват за запомняне на настройките, които сте избрали относно предупреждението на нашия електронен магазин за използването на бисквитки.
    • woocommerce_cart_hash: Уникален номер на Вашата потребителска кочшница. Използва се анонимно запазване на продуктите, които сте поставили в кошницата, в нашата база данни.
    • woocommerce_items_in_cart:Запазва се информация за броя продукти в потребителската Ви кошница.
    • wp_woocommerce_session_*: Запазва уникална сесия за Вашето посещение в електронния ни магазин.

    НЕОБХОДИМИ БИСКВИТКИ (ЗА потребители влезли в системата ни)

    • wordpress_logged_in_*:Използва се за верифициране на Вашия потребителски акаунт. 
    • wordpress_sec_*:Използва се за допълнително осигуряване на потребителската сесия.
    • wp-settings-*:Използва се за запазване на настройки по потребителския профил и как да се показва той при Вас.
    • wp-settings-time-*:Запазва информация за часовата зона на Вашата локация.
    1. КОЙ ИМА ДОСТЪП ДО ДАННИТЕ ВИ

    Ако не сте направили никаква поръчка или не сте се регистрирали в нашия сайт, то ние не запазваме никаква информация за Вас. Дори и да сте ни пратили съобщение, то не се запазва в нашата база данни, а се обработва и изпраща от Нашия сайт до GMAIL. Повече за политиките за поверителност на GMAIL можете да прочетете тук

    Ако имате профил при нас и/или сте направили поръчка и сте ни оставили Вашите лични данни, то достъп до тях имат:

    • Наш служител, които поддържа електронния магазин. 
    1. СПОДЕЛЯМЕ ЛИ ВАШИТЕ ДАННИ С ТРЕТИ ЛИЦА?

    Да! За да обработим Вашите поръчки на пижами и нощници, ние трябва да ги изпратим по куриер. За да могат да достигнат до Вас, е необходимо Име и Фамилия, адрес за доставка и телефонен номер. Ние работим със следните куриерски фирми:

    Спиди АД

    Куриерска фирма Спиди е нашия партньор за доставки на продукти, които сте поръчали от нашия електронен магазин. Повече за техните политики на https://www.speedy.bg/bg/

    1. КОЛКО ДЪЛГО ЗАПАЗВАМЕ ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

    Ние събираме на две места лични данни за Вашата поръчка в нашия он лайн магазин. А те са:

    • Вашия потребителски профил. Ако вече сте направили поръчка, то ние запазваме данните за доставка, за да можете да направите по-лесна поръчка следващия път. Тази информация седи активна, докато не пожелаете да я изтрием. Вие можете да я държите винаги актуална и да я променяте при нужда. За да изтрием тази информация, то моля използвайте контактната форма за връзка с нас, след като сте се логнали в системата.
    • Направените от Вас поръчки. Използваме тази информация, за да можем да обработваме Вашите поръчки. Така следим на кой, какво сме изпратили и кога. При нужда можем да удовлетворим желанието Ви за връщане на продукта. Тази информация се пази не по-дълго от 1 месец след направената поръчка и се изтрива автоматично..
    1. МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

    Нашите сървъри се намират в една от водещите фирми за хостинг в България. Те поддържат цялата компютърна инфраструктура сигурна и защитена. От друга страна, нашият магазин поддържа сигурна SSL/HTTPS връзка за комуникация между потребителя и сървъра. Това предотвратява възможността за проследяване, подслушване или кражба на потребителска сесия.

    Въпреки всичко, при случаи на нерегламентиран достъп, нашата поддръжка ще направи своевременна реакция и ще промени достъпите и паролите на всички регистрирани потребители.

    1. ВАШИТЕ ПРАВА свързани с личните ви данни

    Основни права за лични данни

    Ако имате регистриран акаунт или сте направили поръчка при нас, Вие можете да пожелаете Вашите данни да бъдат изтрити. За да направите това, моля използвайте нашата контактна форма, като посочите (или влезете преди да ни изпратите писмо в акаунта си) вашия акаунт.

    GDPR ПРАВА

    Ние уважаваме Вашите права за лични данни и се съобразяваме с всички европейски норми свързани с GDPR. Повече информация за това, можете да намерите на страницата на ЕС: EU GDPR Information Portal.

    1. ИЗМЕНЕНИЯ

    От време на време, ние ще правим изменения на тези политики и при всяка поръчка, ние ще Ви напомним да се запознаете с нашите политики за поверителност. Моля, преди да изпратите личните си данни, да прочетете и да приемете тези условия.